兵庫県宝塚市 Ｍ様 ご意見・ご感想ありがとうございました。
ファミリー庭園様
私の専門は土木ですが、品質管理の点では、少し不満を感じました。
今回の工事で言えば、
1 ガレージ舗装クラッシャラン10ｃｍの厚さ管理と締固め管理
2 砕石3ｃｍの厚さ管理
3 門扉の土間コンの幅50ｃｍの管理
1・3 現場での施工状況を見ていると、搬入材料量が必要材料量(＝舗装面積×規定
の厚さ)を満足していれば厚さがあるとしているようです。施工後3か所で穴を掘
って確認しましたが、1ヶ所で10ｃｍを下回っていました。(例えば必要量の15％増
しを使用するというような内部規定はあるはずですが、少なくとも現場でコンベッ
クス等を用い厚さを確認している様子はありませんでした。)
締固めも１日の限られた作業時間内で、とりあえず転圧したという感じでした。(こ
の締固めが依頼主として、一番重要な工程と考えています。)
3 土間コンの施工状況を、施工後写真で確認した時、50ｃｍの幅が確保されていない型
枠設置の写真を見せられたので、現場を確認すると、48〜49ｃｍでした。(幅は重要
な要素ではなく、厚さが重要ですが、施工写真はきちんと撮りましょうという意味
です。基本が忘れられている)
○ 貴社の品質管理基準を私が確認していませんし、それほど致命的なことでもないの
で、完成を認めましたが、品質管理について日頃から、現場で施工する協力業者さ
んを直接、さらに教育しておく必要があると感じました。(現場任せになっている。)
○ とにかく、複数の現場を効率よくこなすため、当該現場での日程をあらかじめ決めて
おき、段取り上のトラブルがあっても、その日程内に必ず仕上げる。
見栄え重視の庭園屋さんの仕事ぶり、という印象を持ちました。
以上の点が無ければ、顧客満足度はさらに高まったと思います。
○ 専門の顧客でないと、こんなことは言わないでしょうが、信頼される施工会社の真
の実力として大事な要素です。
(私の現場を担当して頂いた業者さんや、プランナーを悪く言うつもりはありません。
みなさん良くやっていただきました。) 平成28年1月2日
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